مــــدونـــــتـــــي ..

مساء الخير لكم جميعاً ..

أعتذر عن  فترة غيابي .. لأني كنت مشغولــة شوي ..

في هالأسبـــوع دخلت دورة لمدة أربع أيــام في مركز راقي جداً .. ومميز فعلاً .

كانت الدورة بعنوان:

 ( خدمـة التميز )

 أي الخدمة المقدمة للعملاء .. وكانت الدكتورة سميرة هي من يلقي المحاضرات ..

الدورة مقسمة إلى 6 فصول مختلفــة ..

ومن ضمن موضوعات الدورة :

إدارة الخدمــة

صفات مقدم الخدمــة المتميــز

إكسير الخدمـة المتميــزة

كيف تكتسب المعرفة المهنيــة

أهمية المهارات الكلاميــة

سلبيات خاصة يواجهها العميل

مواجهة الشكاوي

أخطاء يجب عدم الوقوع فيها

وموضوعات كثيرة أخرى ..

الدورة كانت مميزة فعلاً بإلقاء الدكتورة   و " جمعة البنات" !!

دعواتكم لي بالتوفيق ..